メルカリの失敗談：取引を通じて学んだ教訓（パート１）

メルカリを始めて数年が経ち、多くの取引を重ねてきました。
その中で、失敗やトラブルを経験することもありました。
今回は、3つの失敗談を振り返りながら、得た教訓をまとめます。

その1：初めての取引で返品トラブル

2018年6月、メルカリを開始！

最初に売れた商品は、会社の忘年会で当たった景品の新品未使用品。
自分では使わないため、メルカリに出品。

しかし、購入者に届いた後、「商品がベタベタしているので返品したい」と問い合わせが…！
初めての取引で売れて喜んでいた直後のトラブルに、戸惑いと不安でいっぱいになりました。

その時の対応

1. インターネットで対処方法を調べる
2. メルカリのサポートセンターに問い合わせ
3. メルカリのサポートセンターと数回のやり取りの後、メルカリ事務局が補償＆取引キャンセル

最終的にはメルカリが「本件については、今回に限り事務局で補償を行いました」「取引をキャンセルしたため、購入者に支払代金をお戻しのうえ、事務局より通知しております。」

と対応してくれました。

その2：未使用品＝良品ではない！？

アパレルショップで洋服を買った際に、プレゼントでもらったトートバッグを出品し、無事に売却。
しかし、梱包中に合皮がボロボロと剥がれてしまうことが発覚…！

保存状態が悪かったのが原因で、未使用でも品質が劣化していたと考えられます。
購入者には正直に説明し、キャンセル対応をしました。

その3：精密機械のトラブルと理不尽な評価

精密機械を2台出品し、売却が出来たので、購入者に発送。
しかし、受け取り後に「電源がつかない」「ゴミを買った」と悪い評価を書かれてしまいました…。

出品時に電源が入ることを確認し、プチプチで丁寧に梱包し、「らくらくメルカリ便」で発送していたので、輸送中のトラブルが考えられました。

メルカリ事務局に相談するも、「評価は非表示にできない」との回答。
悔しい思いをしましたが、評価を受け入れるしかありませんでした。

しかし、その後、驚きの事実が判明！
その購入者が、私から買った商品を数週間後に、元の価格より高値で転売していたのです。
「電源がつかない」「ゴミを買った」と言いながら、売り出すとは…と驚きました。

この経験から、「ハインリッヒの法則（1:29:300）」を学びました。
重大なトラブルの背後には、多くの軽微なミスがあるという法則です。

事前に対策できる部分はしっかり準備し、トラブルを最小限に抑えることが大事だと実感しました！

まとめ：失敗から学んだメルカリ取引のポイント

・出品前に必ず商品の状態をチェック！
・特に精密機械は、動作確認＋写真掲載が必須！
・未使用品でも、保存状態に注意！
・トラブルが起きても、落ち着いて調べて対応！
・理不尽な評価を受けても、気にしすぎない！

メルカリは、思わぬ利益を得ることができる反面、トラブルに遭遇することもあるということを学びました。
これからも、より良い取引ができるように、経験を活かしていきたいと思います！